1. Derecho de Desistimiento:
Si al recibir un pedido web de CARACOLA CÓMICS el cliente no está satisfecho con el mismo, de acuerdo con el artículo 71 de la Ley 1/2007 del 26 de Noviembre, tendrá derecho a ejercer el derecho de Desistimiento dentro del plazo de SIETE días hábiles (desde la recepción del pedido) para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a CARACOLA CÓMICS dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento. En este caso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del propio cliente, que tendrá que enviar a la librería el pedido en el mismo estado en el que lo recibiera, adjuntando COPIA de la factura original emitida por CARACOLA CÓMICS (Escaneado o fotocopia).
En caso de DAÑO o ROTURA del material solicitado por el cliente, éste dispondrá de un plazo de QUINCE días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a CARACOLA CÓMICS dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento. El pedido devuelto será enviado a la dirección de CARACOLA CÓMICS y deberá ser entregado junto con COPIA de la factura original emitida por CARACOLA CÓMICS (Escaneado o fotocopia).
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de CARACOLA CÓMICS, el cliente hará llegar a CARACOLA CÓMICS el producto equivocado, y acto seguido CARACOLA CÓMICS prodecerá a enviar el producto correcto de forma gratuita y sin ningún cargo adicional para el comprador.
En caso de que el cliente haya comprado un producto sin stock y no lo tengan en imprenta o esté descatalogado, CARACOLA CÓMICS, le enviará un e-mail informativo comunicándole la situación de su pedido y en caso de estar descatalogado, cancelaremos la petición de dicho artículo.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestra sección de Atención al cliente vía email: caracolacomics@gmail.com
3. Obligaciones del cliente: El cliente de CARACOLA CÓMICS se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web. En el supuesto de la venta de aquellos productos de nuestra web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
4. Recogida en Tienda
Próximamente. Esta opción es para aquellas personas que viven en Vitoria-Gasteiz o alrededores, que pueden venir a recoger sus pedidos en persona a CARACOLA CÓMICS, C/SAN PRUDENCIO 5 BAJO. Esta opción no es compatible con los descuentos en la web. El cliente que prefiera esta opción recibiran un e-mal cuando su pedido esté preparado.
Gastos de envío:
CARACOLACOMICS envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte urgente GSL y MRW. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. La compañía de mensajería podría cobrar honorarios en concepto de gestión del despacho de aduanas en caso de ser aplicables. Se recomienda contactar con la agencia de transportes con el código de envío que será proporcionado por CARACOLACOMICS en el momento de hacer el envío..
Los gastos de envío serán gratuitos si el pedido es igual o superior a 70€. En días señalados puede que los gastos de envío varien, en tal caso se dará a conocer al cliente.
Para los pedidos con la opción de recogida en tienda, el gasto será gratuito.(próximamente)